Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Milusiowo

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem milusiowoo.pl prowadzi Milusiowo, ul. Wojska Polskiego 12, 72-320 Trzebiatów (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@milusiowoo.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.

3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z Regulaminem.

§2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

§3. Zamówienia

1. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, podając dane do dostawy, wybierając sposób dostawy i płatności oraz klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.

3. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

§4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay oraz Klarna (kup teraz, zapłać później). Aktualna lista metod jest widoczna w kasie.

2. Płatności obsługuje bezpieczna kasa Shopify i zewnętrzni operatorzy płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych.

3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

1. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna i realizowana przez InPost (kurier lub Paczkomat). Wysyłka za granicę jest płatna zgodnie z cennikiem widocznym w kasie.

2. Czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych od złożenia zamówienia i obejmuje przygotowanie oraz doręczenie paczki. Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania produktu. To więcej niż ustawowe 14 dni.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@milusiowoo.pl, np. korzystając ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”.

3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@milusiowoo.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcie.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty odesłania towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Do zamówień stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.