Zwroty i reklamacje
Milusiak nie skradł Ci serca? Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@milusiowoo.pl: podaj numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić. To Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz też użyć wzoru poniżej).
- Odpiszemy z adresem do zwrotu i instrukcją. Prosimy, nie odsyłaj paczki bez kontaktu z nami.
- Zapakuj produkt i wyślij go z numerem śledzenia w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
Warunki
- Produkt nie powinien nosić śladów używania ponad to, co potrzebne do sprawdzenia rozmiaru i wyglądu (jak przymierzenie w sklepie).
- Zwrot zgłaszasz w ciągu 30 dni od otrzymania paczki (przepisy wymagają 14, my dajemy więcej).
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania.
Reklamacja (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)
Przez 2 lata od otrzymania produktu odpowiadamy za jego zgodność z umową. Jeśli Milusiak przyszedł uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz do nas i dołącz zdjęcie. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. W takim przypadku nie ponosisz kosztów odesłania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Milusiowo, ul. Wojska Polskiego 12, 72-320 Trzebiatów, e-mail: kontakt@milusiowoo.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.